Voor 12:00 uur besteld = dezelfde dag nog verzonden
Je bestelling wordt – indien op voorraad en voor 12.00 uur besteld – dezelfde dag nog verwerkt en aangeboden door PostNL. Pakketten worden verzonden met pakketpost. Voor bestellingen met pakketpost ontvang je per e-mail een
Track & Tracecode, zodat je je bestelling makkelijk kan volgen.
Houd tijdens feestdagen rekening met vertraging in de bezorging.
Verzendkosten Nederland particulier
- Gratis vanaf €150,- bestelwaarde.
- Onder €150,- brengen wij €7,50 aan verzendkosten in rekening.
Verzendkosten België & Binnen de EU
- Gratis vanaf €150,- bestelwaarde.
- Onder €150,- bestelwaarde: Pakket €9,95
*Let op: Heb je gekozen om je pakket op te halen bij een PostNL-punt, dan moet je dit beslist binnen één week ophalen (voorheen gaf PostNL je 2 weken), anders gaat het pakket weer retour. Verzendkosten om het pakket weer opnieuw te verzenden worden opnieuw berekend, want helaas moeten wij PostNL ook betalen voor het opnieuw verzenden van pakketten.
Toch niet tevreden over je ScKIN product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd.
Binnen 14 dagen kun je jouw bestelling, of een deel hiervan, ruilen of retourneren. Je krijgt het bedrag en – indien van toepassing – de verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Nadat we je annulering hebben ontvangen, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen via de post. De enige voorwaarde die wij stellen is dat de artikelen ongebruikt zijn, in onberispelijke staat zijn en voorzien van de originele labels of verpakking.
* Let op: Indien je wilt retourneren/ruilen omdat je een verkeerd product hebt besteld, dan betaal je de retourkosten zelf. We vragen hiervoor begrip, omdat we niet altijd gratis retour kunnen aanbieden.
Herroepingsrecht (annuleren bestelling)
Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te annuleren*. Je hebt na annulering nog eens 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Als het product aan de voorwaarden voldoet krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele berekende verzendkosten gecrediteerd*. De kosten voor jouw retourzending naar ScKIN Nutrition zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en in de originele verpakking aan ScKIN Nutrition geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen door het retourformulier op te sturen naar
info@sckinnutrition.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Gratis retour bij garantie of een verkeerde zending
Bij een defect binnen een termijn van 14 dagen of een verzending waarbij onverhoopt wat mis is, ontvang je van ons een retourlabel waarmee je de zending kosteloos kan retourneren door het af te geven bij een PostNL punt. Het retour sturen van de producten is voor eigen risico; we raden dan ook aan het retourproduct goed te verpakken en een track en trace-code te bewaren.
Het vergoeden van retourkosten
Retourkosten worden door ons soms wel en soms niet vergoed. Daar zijn we eerlijk in. Waarom? Om onnodige aankopen en retouren te voorkomen en om het feit dat elk pakket verzenden geld en energie kost. Door het aanbieden van goede informatie en duidelijke afbeeldingen weten wij retouren tot een minimum te beperken. Hieronder staat wie de retourkosten betaalt bij het retourneren van producten.
In het geval van een defect of garantie
GRATIS RETOUR
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je product(en) contact met ons op en vermeld:
– welke artikelen je retour wilt sturen
– het bestelnummer
– de reden voor je retour (dit helpt ons om de beste service te verlenen)
ScKIN Nutrition stuurt je het vervangende product of retourneert het aankoopbedrag (inclusief portokosten indien van toepassing). Je ontvangt van ons een retourlabel om je retour af te geven bij een PostNL punt.
Als je een verkeerd product hebt besteld
RETOURKOSTEN VOOR EIGEN REKENING
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je product(en) contact met ons op en vermeld:
– welke artikelen je retour wilt sturen
– het bestelnummer
– de reden voor je retour
– geef aan welk product je wel zou willen bestellen of dat je geld retour wenst
Stuur je retour naar:
ScKIN Nutrition
t.a.v. retouren
Molendijk 81
3284 LG Zuid-Beijerland
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je het retourfomulier invullen en bijvoegen (PDF).
Geld terug
Als de retour verwerkt is, krijg je een bevestigingsmail met daarin het bedrag dat wij je verschuldigd zijn. We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen, terug op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen. Het product moet dan wel in goede orde door ons ontvangen zijn. Het retourbedrag + eventuele verzendkosten om je bestelling te bezorgen wordt per bank of via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt terugbetaald o.v.v. van het bestelnummer / ScKIN Nutrition.
Ruilen
Wil je graag een ander item ontvangen? Plaats dan een nieuwe order. Van de retourgestuurde items zullen wij het aankoopbedrag naar je terugstorten.
Klacht indienen
We streven ernaar je klacht zo snel en zo netjes mogelijk op te lossen. Een tevreden klant is belangrijk voor ons. We hanteren een termijn van 14 dagen, maar doorgaans helpen wij dezelfde dag nog. Stuur je opmerking naar
info@sckinnutrition.nl of bel ons op 0186 – 210025, we zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur bereikbaar.
Lees meer over de regels voor ruilen en retourneren in onze voorwaarden.
